System Administrator (w/m/d) – Incident Response

Wir sind ein internationaler IT-Provider von Lösungen & Services in den Bereichen Cloud, Managed Services und Cyber Security. Zudem gehen wir als Pionier in der IT-Security-Softwareentwicklung neue Wege am Markt. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch 450 Mitarbeitenden langfristig Sicherheit und nachhaltige Entwicklung. Eine innovationsgetriebene Branche mit einem familiären Arbeitsklima im Mittelstand ohne festgefahrene Strukturen: GEMEINSAM MIT DIR!

• Du bist verantwortlich für die Koordination eines reibungslosen Incident Managements
• Als Spezialist (w/m/d) in Deinem Gebiet fällt Dir die Analyse von Incidents sowie die Identifikation von Ursachen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problembehandlung leicht
• Du bist maßgeblich an der aktiven Kommunikation mit unseren Fachabteilungen, Kunden sowie Entscheidungsträgern beteiligt, um die schnelle Lösungsfindung voranzutreiben
• Ein regelmäßiges Reporting der Incident- und Service-Request-Prozesse an unsere Kunden zur klaren Transparenz ist unerlässlich
• Zur Sicherheitsstellung einer hohen Servicequalität bist Du ebenso für die kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Incident-Management-Prozesse zuständig

Dein Know-how

• Aufgrund Deiner hohen IT-Affinität bringst Du bereits ein gutes technisches Verständnis vor allem im Bereich der IT-Infrastruktur mit
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung, Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich der Informatik
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Prozess- und Incident Management
• Eine Zertifizierung in ITIL oder verwandten Bereichen sind wünschenswert

Deine Persönlichkeit

• Proaktive, dienstleistungs- und lösungsorientierte Denkweise
• Stark ausgeprägte Serviceorientierung
• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Stresssituationen
• Eigenständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise